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門店管理最基本的4點(diǎn),店長必須要做到!
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有句話是這么說的:“一個優(yōu)秀的店長可以帶活一個店,三個優(yōu)秀的店長可以帶動一個城市”,由此可見一個門店的經(jīng)營和發(fā)展是離不開店長的。
但優(yōu)秀的店長不是誰都能當(dāng)?shù)模鸫a要做到這4點(diǎn)才有資格!
1
以身作則
很多店長總是會問,導(dǎo)購工作沒有動力,該如何激勵呢?其實(shí),給導(dǎo)購最好的激勵方法就是“以身作則”!試想一下,如果店長你自己都做不到、做不好,誰還會信服你,服從你的安排呢?
有句老話說的好:“身教重于言教”。作為店長,你很少加班、甚至從來不加班,還想在同事當(dāng)中非常有威望,基本上是不可能的。
優(yōu)衣庫的店長并不是每天都要求大家要有激情,對工作盡責(zé),而是自己以身作則。每天提前至少30分鐘到達(dá),激情飽滿地準(zhǔn)備營業(yè)前的早會、工作整理、崗位安排。在店長的以身作則影響下,店員也會不斷向店長看齊。
2
對員工提出明確要求
一個優(yōu)秀的店長,不僅要以身作則,還要懂得對員工提出明確的要求。目標(biāo)明確了,店員才知道勁該往哪使。
很多管理散漫的店,就是因?yàn)闆]有一個嚴(yán)格的店長,沒有一個懂得并敢于對員工提要求的店長。這樣的店鋪,業(yè)績肯定也不會達(dá)標(biāo)!
3
時刻把目標(biāo)放心上
我們都知道,店長工作分2種:事務(wù)性工作、績效性工作。哪個工作更重要呢?當(dāng)然是績效性工作!
十個店長九個忙,似乎永遠(yuǎn)有忙不完的事情,做帳、補(bǔ)貨……,以前做導(dǎo)購的時候還是個銷售冠軍,現(xiàn)在不但沒有精力去管理店鋪,自己工作也不順心。
如果搞不定事務(wù)性工作,請記住一個原則——績效第一。你應(yīng)該把目標(biāo)放心上,清晰每個時間節(jié)點(diǎn),每個人、店鋪的目標(biāo)要達(dá)到多少,并鼓勵員工達(dá)成個人目標(biāo)。
4
實(shí)時督進(jìn)
不論是業(yè)績,還是員工的其他各項(xiàng)表現(xiàn),店長要實(shí)時進(jìn)行監(jiān)管和督進(jìn)。
很多人其實(shí)是需要有人推一把的。就好比說有的美女說要減肥,天天跑步,基本上都堅持不下去,如果天天有人督進(jìn),或許堅持2年以后,就愛上了跑步,她一天不跑就覺得少了點(diǎn)什么。
工作也是如此,如果有個人負(fù)責(zé)去督進(jìn),對被督進(jìn)的人來說,其實(shí)是十分幸福的事情。因?yàn)槭堑觊L,所以必須這樣做!所以店長真的不好當(dāng)!
如果一個店長能把這4點(diǎn)做好,店鋪在人員管理方面基本上就不會有什么問題了。店長強(qiáng),則店鋪強(qiáng)!
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